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修理申し込みの利用方法についてはこちら
サポート窓口からのお知らせ
コロナの影響も含め、コールセンターの人員確保の問題、密を避けるセンター運営の実情、そして在宅・リモートワークを
されているお客様のご都合により、修理の日程調整や機器の配送等に、これまで以上の工数を必要としております。
修理窓口の対応がひっ迫しているため、弊社大連のセンターと連携し、日本のお客様向けのサポートを提供させていただきます。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
製品名、製品番号、シリアル番号の確認方法
ノートパソコン
デスクトップとAll-in-One（モニター）
プリンター
閉じる
利用規定
ご利用前に以下内容をご確認頂き、ご同意の上お申し込みください。
- 対象範囲：ハードウェア故障確定製品専用の修理受付フォームとなります。故障判断ができない場合、ソフトウェアトラブルについてのお問い合わせについては、弊社チャットボットサービスをご利用ください。
- 対応方法：修理申し込み完了後、「申し込み完了通知」をメールにてご登録いただいたメールアドレス宛に配信します。
- ご登録内容に不備が無い場合、お客様への事前連絡無く、修理手配が続行されます。「引き取り修理」希望時は、「修理依頼票」、「受付番号」を別途メールにてお届けします。 「訪問修理」希望時は、訪問日時調整、その他補足確認を、必要に応じてお電話で連絡します。
- 受付時間：月曜-土曜24時間受付 （日曜、祝日、5月1日を除く）
- 対応時間：月曜-金曜 9:00-18:00
- ※修理申し込み完了後に内容変更を希望される場合は、弊社カスタマー・ケア・センターへお電話でご連絡ください。
同意
- 製品名： HP EliteBook 840 G5
- 製品番号： 4CR20UC
- 製品種類： 法人向けノートブック
- 保証タイプ 標準保証
- サービズタイプ Wty: HP HW Maintenance Offsite
Support (オフサイト修理)
- 状態 保証期間中、残り776日
- 開始日 2018-03-09
- 終了日 2021-03-08
*ご利用の製品をお選びください
パソコン プリンター
*概算料金及び修理可否についてご確認ください。
- HP 製品の修理概算料金について
- HP 製品のサポート終了時期について
*故障内容
まず、下のプルダウンメニューから項目を選択ください。その後、詳細項目を選択・または記入欄に症状を記載します。
症状によって、弊社から確認のお電話を差し上げず修理手続きをすすめる場合がございます。
有償修理ご希望時は、バーチャルエージェントの【修理申し込みおよび進捗状況】をご確認お願いいたします。【修理概算料金の確認】をご確認の上、【HPにお問い合わせ】機能にて、修理を申し込むことができます。
選択された症状はトラブルシューティングで改善する可能性があります。チャットボットの【トラブル別対処法】をご参照ください。
また、外的要因故障や外観破損時には、有償修理サービスを提供しております。該当する場合、チャットボットで【保証規定】を検索して修理の流れをご確認の上、チャットエンジニアへお問い合わせください。
バーチャルエージェント
ほかに試したことやエラーコードなどがございましたらご記入ください。
改善
修理申し込み
*ご依頼内容
※デスクトップ用ディスプレイ、マウス、キーボー、Thin Clientは部品送付をお選びください
保守部品をエンジニア到着前に設置先へ送らせていただきます。
お届け時間帯 9:00 - 17:00
スケジュール調整の連絡をさせていださきます。ご都合の悪い時間帯がございましたらご記入ください。
ファイル添付 （画像ファイル、Excel、Word）
・故障個所の写真がございましたら添付して頂くようお願いいたします。
・複数台の修理お申込みは表にまとめてお申込みいただけます。
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